常見問與答│新國科技

Q

我在網路上還有看到一個新國科技網站(網址www.scinco.tw)也是你們嗎?

沒錯，www.scinco.tw是由韓國總公司管理之官方網站，而www.scincotaiwan.tw是由台灣直接管理之官方網站，無論您從哪個網站聯絡我們，都會有人為您服務；只是報名研討會等附加功能只限於本網站可以使用。

Q

如何成為新國網頁會員?

在網頁上方點選【會員登入/註冊】之【註冊】或【會員專區】之【會員註冊】，填寫註冊相關資訊即可成為新國網路會員。

Q

成為新國網頁會員有什麼好處呢?

成為會員，可以第一手接收到研討會的資訊，並可直接報名研討會，還可以下載產品相關的資訊檔案及參加過的研討會講義。

Q

會員等級有什麼差別?

只要填寫基本資料，即可成為一般會員
1.可於【技術支援】【下載專區】下載產品相關資料。
2.可網路報名研討會，並可於會後於【會員專區】【會員報名記錄】下載"參加過"之研討會相關資料。
若您成為合約客戶
除上述一般會員之權限外，另可隨時於【技術支援】【下載專區】下載新國舉辦之"所有"研討會相關資料。

Q

我註冊了，但是沒有收到認證信怎麼辦?

請先確認您信箱的垃圾郵件，是否有收到會員註冊通知信，若有，請將信件標示為非垃圾郵件，避免後續再次漏信；如果沒有收到，請於郵件【設定】之【垃圾郵件】設定中，將scinco.tw網域新增設定為安全的網域；使用Outlook時，於任ㄧ郵件按右鍵，進入【垃圾郵件選項】，於【安全的寄件者】中，新增[email protected]信箱，並請來電02-6600-8500，由專人為您重新發出認證函。

Q

我在我的會員報名紀錄裡找不到我報名過的研討會資訊?研討會相關資料何時可以下載?

本公司於研討會舉辦過後，會上傳研討會相關資料並刪除實際未到場的會員之報名紀錄，以維護到場者權益，若有需要保留相關紀錄及下載研討會相關資料，請於研討會結束前來電通知。

Q

如果我有樣品要測試怎麼聯絡?

可以善用網頁【聯絡我們】之功能，填寫完資料，會有專人與您聯繫；亦可直接電洽02-6600-8500。

Q

我的儀器是跟你們買的，現在有使用上的問題怎麼辦?

可以直接撥電話到新國公司，02-6600-8500聯繫之後，會立刻請專人與您聯繫。

Q

我的儀器不是跟你們買的，可以請你們來維修嗎?

不要客氣，請撥電話 02-6600-8500 ，我們將會有專人跟您說明。

Q

我們原本使用別的廠牌的儀器，現在如果要購買你們的儀器，現有FTIR的ATR附件是否可以共用，無需再買新的?

可以，Thermo的FTIR除了可以使用原廠的附件以外，也可以使用第三方附件。